Résiliation du contrat
Article 1829
(1) Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours. Le délai selon la première phrase court à compter de la date de conclusion du contrat et s'il s'agit de
a) contrat d'achat, à compter du jour de l'acceptation de la marchandise,
b) le contrat ayant pour objet plusieurs types de biens ou la livraison de plusieurs parties, à compter de la date d'acceptation de la dernière livraison de biens, ou
c) le contrat, dont l'objet est la livraison répétée régulière de biens, à compter de la date d'acceptation de la première livraison de biens.
(2) Si le consommateur n'a pas été informé de son droit de rétractation conformément au § 1820 alinéa 1 lettre f), le consommateur peut résilier le contrat dans un délai d'un an et quatorze jours à compter du début du délai de rétractation conformément au paragraphe 1. Toutefois, si le consommateur a été informé du droit de rétractation du contrat dans ce délai, le délai de rétractation de quatorze jours court à compter du jour où le consommateur a reçu l'instruction.
Rubrique 1830
Si l'entrepreneur permet au consommateur de se rétracter en remplissant et en envoyant un modèle de formulaire de rétractation du contrat sur le site Internet, il confirmera l'acceptation du consommateur sous forme de texte sans délai injustifié.
Article 1831
(1) Si le consommateur résilie le contrat, il doit envoyer ou remettre à l'entrepreneur sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours à compter de la résiliation du contrat, les biens qu'il a reçus de lui. Si le service a déjà été fourni au consommateur, l'entrepreneur n'est pas obligé de faire quoi que ce soit, à l'exception des dispositions du § 1834.
(2) L'entrepreneur ne peut exiger du consommateur que le remboursement des frais établis par la présente loi.
Article 1832
(1) Si le consommateur résilie le contrat, l'entrepreneur lui restitue sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours à compter de la résiliation du contrat, tous les fonds, y compris les frais de livraison, qu'il a reçus de lui sur la base du contrat, de la même manière. L'entrepreneur restituera l'argent reçu au consommateur d'une autre manière uniquement si le consommateur l'a accepté et si cela n'entraîne pas de frais supplémentaires.
(2) Si le consommateur a choisi une méthode autre que la méthode de livraison la moins chère des marchandises proposées par l'entrepreneur, l'entrepreneur remboursera les frais de livraison des marchandises au consommateur à hauteur du montant correspondant à la méthode la moins chère de livraison des marchandises proposées.
(3) L'entrepreneur rembourse au consommateur les frais liés au retour de la marchandise, s'il n'a pas informé le consommateur de l'obligation de supporter ces frais conformément aux dispositions du § 1820 alinéa 1 lettre G).
(4) Si le consommateur résilie le contrat d'achat, l'entrepreneur n'est pas tenu de restituer les fonds reçus au consommateur avant que le consommateur ne lui remette la marchandise ou prouve qu'il a envoyé la marchandise à l'entrepreneur.
Article 1833
Le consommateur n'est responsable envers l'entrepreneur que de la diminution de la valeur des marchandises, qui résulte d'une manipulation des marchandises d'une manière différente de celle qui est nécessaire pour les manipuler compte tenu de leur nature et de leurs caractéristiques. Cela ne s'applique pas si l'entrepreneur n'a pas communiqué les informations au consommateur conformément aux dispositions de l'article 1820, paragraphe 1, lettre F).
Article 1834
Si le consommateur résilie le contrat dont l'objet est la prestation de services et que l'entrepreneur, sur la base de la demande expresse du consommateur, a commencé l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, l'entrepreneur paiera à l'entrepreneur une partie proportionnelle du prix convenu pour la prestation fournie jusqu'au moment de la résiliation du contrat. Si le prix convenu est déraisonnablement élevé, le consommateur paiera à l'entrepreneur une partie proportionnelle du prix correspondant à la valeur marchande de la prestation fournie.
Article 1835
L'entrepreneur reprendra les biens du consommateur dans son ménage à ses propres frais, si le consommateur se rétracte du contrat conclu en dehors du domaine habituel de l'entreprise de l'entrepreneur, les biens ont été livrés au foyer du consommateur au moment de la conclusion du contrat et la nature des biens ne permet pas leur envoi par la voie postale habituelle.
Article 1836
Si le consommateur résilie le contrat, il ne supporte aucun frais s'il s'agit d'un contrat
a) dont l'objet est la prestation de services et que l'entrepreneur n'a pas fourni de données au consommateur conformément à l'article 1820, paragraphe 1, lettre d) et f), ou si l'entrepreneur a commencé l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, bien que le consommateur ne l'ait pas explicitement demandé, ou
b) concernant la livraison de contenu numérique, s'il n'a pas été livré sur un support physique et que l'entrepreneur l'a livré avant l'expiration du délai de rétractation, bien que le consommateur ne l'ait pas expressément demandé, ou n'ait pas expressément reconnu que son droit de rétractation du contrat expirerait, ou que l'entrepreneur n'a pas remis une copie du contrat au consommateur.
Article 1837
Le consommateur ne peut résilier le contrat
a) concernant la fourniture de services, s'ils ont été exécutés avec son consentement exprès préalable avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et que l'entrepreneur a informé le consommateur avant de conclure le contrat que, dans ce cas, il n'a pas le droit de résilier le contrat,
b) sur la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté de l'entrepreneur et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation du contrat,
c) sur la livraison de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu'après trente jours et dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté de l'entrepreneur,
d) sur la livraison de biens qui ont été modifiés selon les souhaits du consommateur ou pour sa personne,
e) lors de la livraison de denrées périssables, ainsi que de biens qui
a été irrémédiablement mélangé avec d'autres marchandises après la livraison,
f) sur la réparation ou l'entretien effectué à un endroit désigné par le consommateur à sa demande ; toutefois, cela ne s'applique pas en cas de réparations ultérieures autres que celles demandées ou de livraison de pièces de rechange autres que celles demandées,
g) concernant la livraison de marchandises dans un emballage fermé, que le consommateur a retiré de l'emballage et pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de le retourner,
h) concernant la livraison d'un enregistrement audio ou vidéo ou d'un programme informatique, s'il a violé leur emballage d'origine,
i) concernant la livraison de journaux, périodiques ou magazines,
j) concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou l'utilisation du temps libre, si l'entrepreneur fournit ces services dans le délai spécifié,
k) conclu sur la base d'une enchère publique conformément à la loi régissant les enchères publiques, ou
l) concernant la livraison de contenu numérique, s'il n'a pas été livré sur un support matériel et a été livré avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et que l'entrepreneur a informé le consommateur avant de conclure le contrat que, dans ce cas, il n'a pas le droit de résilier le contrat.