Відмова від договору
Стаття 1829
(1) Споживач має право відмовитися від договору протягом чотирнадцяти днів. Строк згідно з першим реченням починається з дати укладення договору і, якщо йдеться про
а) договір купівлі-продажу, з дня прийняття товару,
б) договору, предметом якого є кілька видів товару або поставка кількох частин, з дати прийняття останньої поставки товару, або
в) договору, предметом якого є регулярна повторна поставка товару, з дати прийняття першої поставки товару.
(2) Якщо споживач не був поінформований про право відмовитися від контракту відповідно до § 1820 абзац 1 лист f), споживач може відмовитися від договору протягом одного року та чотирнадцяти днів з початку періоду для відмови згідно з пунктом 1. Однак, якщо споживача було повідомлено про право відмовитися від договору протягом цього періоду, чотирнадцятиденний період для відмови починається з дня отримання споживачем інструкції.
Розділ 1830
Якщо підприємець дозволяє споживачеві відмовитися від договору, заповнивши та надіславши зразок форми відмови від договору на веб-сайті, він без невиправданої затримки підтвердить згоду споживача в текстовій формі.
Розділ 1831
(1) Якщо споживач відмовляється від договору, він повинен надіслати або передати підприємцю без невиправданої затримки, не пізніше ніж через чотирнадцять днів після розірвання договору, товар, який він отримав від нього. Якщо послугу вже було надано споживачеві, підприємець не зобов’язаний нічого робити, за винятком положень § 1834.
(2) Підприємець може вимагати від споживача лише відшкодування витрат, встановлених цим Законом.
Стаття 1832
(1) Якщо споживач відмовляється від договору, підприємець повертає йому без невиправданої затримки, не пізніше ніж через чотирнадцять днів після відмови від договору, всі кошти, включаючи витрати на доставку, які він отримав від нього на підставі договору, таким же чином. Підприємець поверне споживачеві отримані кошти в інший спосіб лише за умови згоди споживача та без додаткових витрат.
(2) Якщо споживач обрав інший спосіб доставки товару, ніж найдешевший спосіб доставки товару, запропонований підприємцем, підприємець повертає споживачеві вартість доставки товару в сумі, що відповідає найдешевшому способу доставки товару, запропонованому підприємцем.
(3) Підприємець відшкодовує споживачеві витрати, пов’язані з поверненням товару, якщо він не повідомив споживача про обов’язок нести ці витрати відповідно до положень § 1820, параграф 1, лист G).
(4) У разі відмови споживача від договору купівлі-продажу підприємець не зобов'язаний повернути споживачеві отримані кошти до того, як споживач передасть йому товар або доведе, що він відправив товар підприємцю.
Розділ 1833
Споживач відповідає перед підприємцем лише за зменшення вартості товару, яке сталося внаслідок поводження з товаром не так, як це необхідно для поводження з ним за його характером і властивостями. Це не застосовується, якщо підприємець не повідомив споживачеві інформацію відповідно до положень пункту 1 розділу 1820. F).
Розділ 1834
Якщо споживач відмовляється від договору, предметом якого є надання послуг, а підприємець на підставі чіткої вимоги споживача розпочав виконання до закінчення терміну відмови, підприємець сплачує підприємцю пропорційну частину узгодженої ціни за виконання, надане до моменту відмови від договору. Якщо договірна ціна є невиправдано високою, споживач сплачує підприємцю пропорційну частину ціни, яка відповідає ринковій вартості наданого виконання.
Стаття 1835
Підприємець прийме товар від споживача в його домогосподарстві за власний рахунок, якщо споживач відмовиться від договору, укладеного за межами звичайної для підприємця території, товар доставлено в домогосподарство споживача на момент укладення договору і характер товару не дозволяє відправити його звичайним поштовим маршрутом.
Стаття 1836
Якщо споживач відмовляється від договору, він не несе жодних витрат, якщо це договір
a) предметом якого є надання послуг, і підприємець не надав споживачеві дані відповідно до пункту 1 статті 1820 d) і f), або якщо підприємець почав виконання до закінчення періоду відмови, хоча споживач прямо цього не вимагав, або
b) про доставку цифрового контенту, якщо він не був доставлений на фізичному носії, і підприємець доставив його до закінчення періоду відмови, хоча споживач прямо цього не вимагав або прямо не визнав, що його право на відмову від договору закінчиться, або підприємець не передав копію договору споживачеві.
Стаття 1837
Споживач не може відмовитися від договору
а) про надання послуг, якщо вони були виконані за його попередньою згодою до закінчення терміну відмови від договору і підприємець повідомив споживача перед укладенням договору, що в такому випадку він не має права відмовитися від договору,
b) про постачання товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, незалежно від волі підприємця, і які можуть відбутися протягом періоду відмови,
в) про доставку алкогольних напоїв, які можуть бути доставлені лише через тридцять днів і ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку незалежно від волі підприємця,
г) про доставку товарів, модифікованих відповідно до побажань споживача або для його особи,
д) про доставку швидкопсувних товарів, а також товарів, які
був безповоротно змішаний з іншими товарами після доставки,
е) про ремонт або технічне обслуговування, що проводяться в місці, визначеному споживачем на його вимогу; однак це не стосується випадків наступного ремонту, крім замовленого, або постачання запасних частин, крім замовленого,
ж) про доставку товару в закритій упаковці, яку споживач вийняв з упаковки і з гігієнічних причин повернути її неможливо,
з) про передачу аудіо-, відеозапису або комп'ютерної програми, якщо вона порушила оригінальну упаковку,
і) про доставку газет, періодичних видань або журналів,
к) про розміщення, транспорт, харчування чи використання вільного часу, якщо підприємець надає ці послуги у зазначений термін,
k) укладені на основі публічних торгів відповідно до закону, що регулює публічні торги, або
l) про доставку цифрового контенту, якщо він не був доставлений на матеріальному носії та був доставлений за попередньою чіткою згодою споживача до закінчення періоду відмови, і підприємець повідомив споживача перед укладенням договору, що в такому випадку він не має права відмовитися від договору.